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两部门发通知要求杜绝护士“没耐心”

此前,国卫计委、国家中医药管理局公布有关推进推进优质护理服务、改进保养服务管理的替代,规定持续改进保养服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务管理不到位等现象。

替代规定到2015年底,全国三ji医院的各个医院病房都要进行优质护理服务服务管理;三ji医院中,进行优质护理服务服务管理占60%医院病房的市ji医院门诊的占比高于80%,县ji医院高于40%。另外,有条件的医院门诊要积极在门(急)诊、诊室等非住院zhiliao单位进行优质护理服务服务管理。

替代还规定创新服务管理形式。医院门诊要建立门(急)诊保养岗位责任制,明确并落实保养服务管理职责。责任护士应当按照规定为病人带来入、出院保养服务管理,不得交由进修护士和实习护理教育代替进行。有条件的医院门诊,应当明确专(兼)职人员为出院病人带来有目的性的持续性保养服务管理,保证保养服务管理连续性,满足病人需求。替代规定对病人执行差异化的健康教育知识,重视服药、查验、手术前后常见问题及系统疾病zhuanye知识等指导,并能体现专科特色。

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