1. 首页
  2. 新闻资讯

卫计委发文要杜绝护士态度差 一线医护:有难度

"据中央广播电台《央广夜新闻》报导,此前,国家计生委、国家中医药管理局发布有关深化推进优质护理服务、改善护理服务的通知,规定持续改善护理虎服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心和服务不到位等现象,规定到2015年底,全国各地三ji甲等医院的每个医院病房都要开展优质护理服务服务,同时卫计委的官网也公布了医院患者入院和出院护理工作制度及服务流程。在某网站发起的投票里,有82.6%的网友认为遇到过护士没耐心的情况,但是对于卫计委出台的通知,却又有接近七成的网友认为这并不能根本解决问题。究竟是什么造成了护士服务质量的下降?又该如何破解这样的难题?

工作压力大,工资报酬低,护士行业人才流失严重。

调查显示:造成护士态度差和工作没耐心很重要的原因是护士所面临的巨大工作压力。护士休息时间经常被工作占用、工作量和工作强度较大,工资报酬却很低、又普遍缺乏良好的奖惩晋升机制。

xx安阳市人民医院骨二科护士长刘静告诉记者,医生和护士基本没有节假日的观念,因为节假日他们都要倒班,根本无法休息。遇到病人高峰期,医护人员更是十分紧缺。护士李好丽告诉记者,像她们科室共有45张床位,目前58个病人,以前是三班倒,现在改为两班倒,白天6个护士,晚上2个护士,zui忙的时候一个责任护士要护理18个病人。

在天津的一家医院里记者看到,已是晚上七点,而护士小郑的背包里还放着没来得及吃的午饭。小郑告诉记者,正常下班几乎是不可能的,加班两三个小时都算是正常的。比较忙的时候连饭都吃不上,也基本没有娱乐活动。比起身体上的疲惫,很多时候病人家属的不理解甚至谩骂比身体的劳累更加难以排解。

这一切都导致护士行业的人才流失现象突出。以桐乡diyi人民医院为例,一年三万人次住院,门诊量过百万人次,护士却只有499名,病人和护士比远远达不到1978年国家规定的0.4/1。而这不到五百名的护士中的60%,因为编制限制,只能做合同工。刚入职的合同护士半年后才拿到三千来块的工资。13年医院招来了30个新护士,却也流失了29名老护士。

优质护理服务服务的目标还能不能实现?

国家卫生计生委医政医管局医疗与护理处李大川处长在接受中央广播电台采访时表示:国家卫计委的这份通知源于为期三年的改善医疗行动计划。所以改善护理的服务,肯定能够让患者更多的感受到医疗服务方面带来的变化。

本文来自投稿,不代表立场,如有内容和图片的著作权异议,请及时联系我们。

在线客服
在线客服
热线电话
QQ客服