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保健品营销需建立好顾客关系

小编导读:任何营销都要遵循这四个步骤:一是了解市场和顾客的需求;二设计顾客驱动型营销战略;三准确市场营销方案;四建立盈利性的顾客关系。前三个步骤其实都是为了第四步也是最重要的一步做铺垫。今天,我们就来说说如何建立好顾客关系。

要建立好顾客关系,就要做到创造顾客价值和让顾客满意,这两点是建立顾客关系的基石。做到这两点才能够让自身的客户满意,并成为忠诚顾客,为企业带来更大的市场份额。然而很多企业建立好顾客关系,单单只是管理好顾客个人的详细信息以及精心管理顾客的“接触点”,从而让顾客的忠诚度最大化。显然按照如今的市场局面来看,单单做这些的维系已经不能够满足顾客的需求了。

如今要想吸引并留住更多顾客并非易事,伴随着顾客对于服务要求越来越严格,市场竞争力也越来越大。拿药店为例,现在药店经营都在强调服务的重要性,消费者再购买保健品会在意两大因素,一是价格;二就是服务。对于现在的消费者来说,在价格相差不大的情况下,他们更愿意选择去服务好的药店进行购买行为,在那里他们可以享受到更好的待遇,咨询到更多的问题,如果是你是否也会这样的选择呢?再拿现在广泛进行的保健品招商来说,招商,招商,有的保健品企业在顺利招商之后,就会忽略后续工作的进行,过程中不再与代理商有进一步洽谈联系,然而这样的招商似乎“转眼即逝”。对于保健品招商企业来说,对合作代理商合作后的联系、接洽,提供诸多服务性支持,一来可以促进代理商将自身产品能够顺利销售出去,也有利于和代理商进行进一步合作,对于企业的发展也有极大的推动作用。

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